+48 698 599 195
Zwroty
Jeżeli z jakichkolwiek powodów chcielibyście Państwo zwrócić towar, bądź wymienić go na inny egzemplarz, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami zwrotów.
W przypadku prawidłowej realizacji zamówienia z naszej strony, dla Kupującego będącego konsumentem istnieje możliwość odstąpienia od umowy
w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oraz zwrotu towaru. Dla dokonania odstąpienia konieczne jest skierowanie pisemnego oświadczenia
na adres sklepu, zachęcamy do skorzystania z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu. Wysyłkę należy kierować
na adres magazynu: Slike Sp. z o.o. Dział Zwrotów i Reklamacji, ul. Pasturka 160, 28-400 Pińczów.
W sytuacji, gdy dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem lub był uszkodzony, prosimy wysłać informację w tej sprawie na adres e-mail: dok@slike.pl. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Istnieje możliwość sprawdzenia towaru w obecności kuriera. Procedura polega na tym, iż najpierw należy za towar zapłacić kurierowi, a następnie w jego obecności dokonać sprawdzenia towaru. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, jednak brak sprawdzenia Towaru przy odbiorze nie powoduje utraty prawa do zgłoszenia reklamacji ani skorzystania z przysługujących uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Pomimo, iż takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko prosimy o natychmiastowy kontakt pod numerem tel. +48 668 868 441, dokonamy bezzwłocznej zamiany towaru.
Zastrzegamy, że w przypadku towarów mało popularnych bądź sprowadzanych na specjalne zamówienie, możemy pobrać zaliczkę w wysokości 30% wartości towaru. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji będziecie Państwo o tym poinformowani telefonicznie przez naszego sprzedawcę, jeszcze przed dokonaniem transakcji.
Sprowadzony na specjalne zamówienie towar będzie spełniał warunki zawarte w Regulaminie Sklepu Slike.Sp. z o.o. , Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone wyłącznie w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
Wpłacając zaliczkę, Klient zgadza się na szczególne warunki sprzedaży zawarte w Regulaminie Sklepu.
Uwaga!
W razie zwrotu lub wymiany towaru, bez podania przyczyn, odpowiadają Państwo za zużycie towaru inne niż spowodowane jego wykorzystaniem niezbędnym do sprawdzenia prawidłowości jego działania. Zwracając towar są Państwo odpowiedzialni za właściwe zapakowanie i wysłanie towaru tak, by w trakcie transportu nie uległ on uszkodzeniu.
(Powyższa informacja nie jest częścią Regulaminu sklepu, a jedynie skrótem informacji o uprawnieniach Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu prawa polskiego. Zwrot lub wymiana towaru są dokonywane na podstawie uprawnień wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz Regulaminu sklepu)
Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy
Szanowni Klienci
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Slike Sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia poprzez pismo wysłane na adres Slike Sp. z o.o. ul. Pasturka 160, 28-400 Pińczów lub poprzez e-mail na adres: dok@slike.pl. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
Z poważaniem
Slike Sp. z o.o.
Reklamacje
Reklamacje i warunki gwarancji
Jeżeli napotkaliście Państwo jakiekolwiek problemy z zakupionym towarem jesteśmy do Państwa dyspozycji. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi instrukcjami.
Warunki Reklamacji
B. WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI
1. Gwarantem jakości urządzenia jest Slikesp.z o.o. Pasturka 160, 28-400 Pińczów. Gwarancja jest udzielona wyłącznie na urządzenia, które zostały sprzedane na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przez Slike Sp. z o.o.
2. SlikeSp. z o.o. gwarantuje najwyższą jakość urządzenia produkcji firmy Michelin odpowiadającą właściwościom i przeznaczeniu określonym w instrukcji obsługi.
3. Slike Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne (materiałowe bądź produkcyjne) tkwiące w urządzeniu w okresie 24 miesięcy od daty jego sprzedaży.
4. Gwarancja udzielana jest na zasadach określonych w niniejszych warunkach gwarancji. Uprawnienia wynikające z gwarancji przysługują niezależnie od praw przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. Ujawnione w okresie gwarancji wady zostaną usunięte w czasie nie dłuższym niż 30 dni, licząc od daty przekazania urządzenia do naprawy.
C. SPOSÓB REALIZACJI REKLAMACJI
1. W trybie door to door, D2D, („od drzwi do drzwi”). Reklamację urządzenia należy zgłosić poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej www.myjki-michelin.pl lub zgłoszenie chęci odbioru urządzenia przez Gwaranta w Biurze Obsługi Klienta pod numerem: 698599195. Odbiór paczki następuje przez kuriera ze wskazanego miejsca w Polsce, chyba że Klient zdecyduje się na dostarczenie jej do punktu odbioru i wydawania przesyłek. Pakując urządzenie i wyposażenie w odpowiedni karton należy odłączyć węże i złączki od urządzenia, usunąć wodę, środki czyszczące, śmieci, zastosować wypełniacze dla ochrony urządzenia przed uszkodzeniem, dołączyć wydruk wygenerowanego protokołu reklamacyjnego, kopię dowodu zakupu. Reklamowane w ramach gwarancji urządzenie winno być dostarczone wraz z wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelną tabliczką znamionową i kopią dowodu zakupu. Gwarant odbiera towar i ponosi koszty przesyłki.
2. Przez dostarczenie wadliwego urządzenia do Sprzedawcy. Reklamowane w ramach gwarancji urządzenie powinno być dostarczone wraz z wyposażeniem standardowym, czyste, z czytelną tabliczką znamionową i kopią dowodu zakupu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku reklamacji dotyczącej braku zgodności Towaru z umową Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
D. ODMOWA UZNANIA REKLAMACJI
Serwis może odmówić uznania reklamacji gwarancyjnej w szczególności w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało wskutek:
- użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi,
- uszkodzeń mechanicznych, termicznych lub chemicznych,
- niewłaściwej eksploatacji,
- wykonywania napraw lub modyfikacji przez osoby nieuprawnione.
Powyższe ograniczenia dotyczą wyłącznie gwarancji i nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
E. GWARANCJĄ JAKOŚCI NIE SĄ OBJĘTE WADY
1. Części, które przy zgodnej z zaleceniami eksploatacji podlegają naturalnemu zużyciu przed upływem okresu gwarancji: wysokociśnieniowe urządzenia czyszczące: osprzęt, zawory wysokociśnieniowe, ssawne, przelewowe, uszczelniacze pompy, o-ringi, tłoki; odkurzacze, odkurzacze piorące: osprzęt, filtry, uszczelki, pompka wody (zatarcie spowodowane pracą na sucho, niewłaściwymi środkami czyszczącymi)
2. Wady powstałe w wyniku uszkodzeń mechanicznych, termicznych lub chemicznych urządzenia i wyposażenia.
3. Uszkodzenia spowodowane wadliwą instalacją elektryczną Użytkownika, zalaniem podzespołów elektrycznych wodą.
4. Uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia.
5. Uszkodzenia powstałe wskutek stosowania innych chemicznych środków czyszczących niż zalecane przez producenta dla danego typu urządzenia, nie stosowania się do uwag eksploatacyjnych przy korzystaniu ze środków chemicznych.
6. Uszkodzenia powstałe w wyniku: zasilania urządzenia wysokociśnieniowego zanieczyszczoną wodą, niewłaściwym bądź zanieczyszczonym paliwem, pracy z wykorzystaniem nieoryginalnych lub niewłaściwych dla danego modelu części zamiennych i wyposażenia, wykonywaniem napraw i przeróbek przez osoby nieupoważnione.
7. Uszkodzenia związane z brakiem zalecanych czynności konserwacyjnych – patrz instrukcja obsługi.
8. Wady wynikające z przeszkód technologicznych i technicznych
F. DODATKOWE POSTANOWIENIA
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przepisami prawa, realizowane na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Gwarancja nie wpływa na prawa przysługujące Klientowi z tytułu braku zgodności Towaru z umową
Wysyłkę należy kierować na adres magazynu:
Slike Sp. z o.o.
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Pasturka 160
28-400 Pińczów